MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI

Ticari Ünvanı: ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79, Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Vergi Dairesi: Pendik

Vergi Kimlik Numarası: 3241178135

MERSİS Numarası: 0324-1178-1350-0001

Faaliyet Konusu: Başka Ülkeyle Yapılan Uzmanlaşmamış Toptan Ticaret

İşe Başlama Tarihi: 12.03.2025

İnternet Sitesi:

ALICI

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan tüketici.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında belirtildiği şekildedir. Sipariş özeti işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TESLİMİ

4.1. Ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

4.2. Siparişler, yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir.

4.3. Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

4.4. Kargo sürecinde meydana gelebilecek gecikmelerden kaynaklanan sorumluluk ilgili taşıyıcı firmaya aittir.

MADDE 5 – ÖDEME

5.1. Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.

5.2. Sipariş bedeli tamamen tahsil edilmeden ürün sevkiyatı yapılmaz.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için SATICI'ya adresi üzerinden veya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

6.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış veya koruyucu bandı sökülmüş gıda ürünleri

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddelerinde belirtilen diğer ürün ve hizmetler

MADDE 8 – İADE KOŞULLARI

8.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün, teslim edildiği haliyle ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.

8.2. İade edilen ürünün SATICI'ya ulaşmasını takiben yasal süre içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak ALICI'ya iade edilir.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir, saklanır ve korunur.

MADDE 10 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşım engelleri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda taraflar sorumlu tutulamaz.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Kaşe / İmza

Tarih: …. / …. / ……..

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), internet sitesini işleten aşağıda bilgileri yer alan ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "VeyraDry") ile internet sitesi üzerinden üyelik oluşturan kullanıcı ("Üye") arasında akdedilmiştir.

Şirket Bilgileri

Ticari Ünvanı: ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Vergi No: 3241178135

MERSİS No: 0324-1178-1350-0001

Web Sitesi:

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, Üye'nin internet sitesinden yararlanmasına ilişkin şartların ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜYELİK KOŞULLARI

3.1. Üye, üyelik formunda verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

3.2. Üyelik işlemini tamamlayan kişi, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

3.3. Üye, üyelik hesabını yalnızca kendisi kullanabilir.

3.4. Üye, kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden bizzat sorumludur.

3.5. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda üyelik başvurularını reddetme hakkını saklı tutar.

4. ÜYENİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Üye;

• Siteyi hukuka uygun şekilde kullanacağını,
• Başkalarının haklarını ihlal etmeyeceğini,
• Yanıltıcı veya sahte bilgi vermeyeceğini,
• Sistemin güvenliğini tehlikeye atacak işlemler yapmayacağını,
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri uygulamalar kullanmayacağını,

kabul ve taahhüt eder.

Üye tarafından gerçekleştirilen tüm işlemlerden Üye sorumludur.

5. ŞİRKETİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Şirket;

• Üyelik hizmetlerini sunmak,
• Sipariş süreçlerini yönetmek,
• Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun işlemek,
• Site güvenliğini sağlamak,

amacıyla gerekli tedbirleri alır.

Şirket, sistem bakım çalışmaları veya teknik nedenlerle hizmetleri geçici olarak durdurabilir.

6. SİPARİŞ VE ALIŞVERİŞ İŞLEMLERİ

Üye tarafından verilen siparişler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili politikalar kapsamında değerlendirilir.

Üye, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikme ve zararlardan Şirket sorumlu değildir.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

internet sitesinde yer alan;

• Logo
• Marka
• Tasarım
• Görseller
• Metinler
• Ürün açıklamaları
• Yazılım ve teknik altyapı

üzerindeki tüm haklar ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Şirketin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Üye'ye ait kişisel veriler;

• KVKK Aydınlatma Metni,
• Gizlilik Politikası,
• Çerez Politikası

çerçevesinde işlenmektedir.

Üye, bu metinleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

9. ÜYELİĞİN SONA ERDİRİLMESİ

Üye dilediği zaman üyelik hesabının kapatılmasını talep edebilir.

Şirket aşağıdaki durumlarda üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Hukuka aykırı kullanım,
• Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi,
• Sistem güvenliğinin ihlal edilmesi,
• Sözleşme hükümlerine aykırı davranılması.

10. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Şirket;

• İnternet erişim problemleri,
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı sorunlar,
• Mücbir sebepler,
• Teknik arızalar

nedeniyle oluşabilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalık, elektrik kesintisi, altyapı arızaları, resmi makam kararları ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu durumlarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.

13. YÜRÜRLÜK

Üye, internet sitesine üye olarak işbu Üyelik Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme, üyelik işleminin tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer.

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu İade ve İptal Politikası, internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin sipariş iptali, iadesi ve geri ödeme süreçlerini düzenlemektedir.

Bu politika, ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından satışa sunulan tüm ürünler için geçerlidir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Ünvanı: ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79, Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Vergi Dairesi: Pendik

Vergi Kimlik No: 3241178135

MERSİS No: 0324-1178-1350-0001

Web Sitesi:

3. SİPARİŞ İPTALİ

3.1 Kargoya Verilmemiş Siparişler

Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir.

Sipariş iptal talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir:

E-posta:

Telefon: +90 537 492 94 97

İptal edilen siparişlere ait ödeme, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

3.2 Kargoya Verilmiş Siparişler

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkı hükümleri uygulanır.

4. CAYMA HAKKI

Müşteri, teslim aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Bildirim adresi:

5. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi,
• Fatura veya sipariş bilgilerinin ibraz edilmesi,

gerekmektedir. Bu şartları karşılamayan ürünlerin iade talepleri reddedilebilir.

6. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri,
• Son kullanma tarihi bulunan ürünler,
• Çabuk bozulabilen ürünler,
• Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
• Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

VeyraDry tarafından satılan gıda ve dondurularak kurutulmuş ürünlerde, ürün ambalajının açılmış olması durumunda iade kabul edilmeyebilir.

7. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN TESLİMATI

Müşteri teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir.

Aşağıdaki durumlarda teslimat görevlisine tutanak tutturulmalıdır:

• Hasarlı ürün,
• Eksik ürün,
• Yanlış ürün gönderimi,
• Açılmış veya zarar görmüş ambalaj.

Tutanakla bildirilen durumlarda gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

8. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade talebinin onaylanmasını takiben ürün bedeli, yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu değildir.

9. KARGO ÜCRETİ

Ürünün ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, ulaşım engelleri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

11. İLETİŞİM

İade ve iptal işlemleri ile ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz: ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul Telefon: +90 537 492 94 97 E-posta: Web Sitesi:

DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu Değişim Politikası, internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin değişim süreçlerini düzenlemektedir.

Bu politika, ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından satışa sunulan tüm ürünler için geçerlidir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Ünvanı: ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79, Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Vergi Dairesi: Pendik

Vergi Kimlik No: 3241178135

MERSİS No: 0324-1178-1350-0001

Web Sitesi:

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Müşteriler, teslim aldıkları ürünlerde aşağıdaki durumların bulunması halinde değişim talebinde bulunabilirler:

• Yanlış ürün gönderimi
• Eksik ürün gönderimi
• Taşıma sırasında oluşan hasarlar
• Üretim kaynaklı ayıp veya kusurlar
• Son kullanma tarihi, ambalaj veya kalite sorunu tespit edilmesi

Değişim taleplerinin ürün teslim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde bildirilmesi gerekmektedir.

4. DEĞİŞİM TALEBİ OLUŞTURMA

Değişim talebi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta:

Telefon: +90 537 492 94 97

Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekmektedir:

• Sipariş numarası
• Ad Soyad
• İletişim bilgileri
• Değişim nedeni
• Ürüne ait fotoğraf veya video (gerektiğinde)

5. DEĞİŞİMİ KABUL EDİLEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilir:

• Yanlış ürün gönderimi
• Hasarlı ürün teslimatı
• Eksik ürün gönderimi
• Üretim kaynaklı kusurlar
• Satıcı kaynaklı sevkiyat hataları

Bu durumlarda kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanır.

6. DEĞİŞİMİ KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda değişim talebi kabul edilmeyebilir:

• Ürünün tüketilmiş olması
• Ambalajın müşteri tarafından açılmış ve ürünün kullanılmış olması
• Ürünün müşteri kusuruyla zarar görmesi
• Son kullanma tarihine uygun şekilde muhafaza edilmeyen ürünler
• Değişim talebinin belirtilen süreler dışında yapılması

Dondurularak kurutulmuş gıda ürünlerinde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle açılmış ürünlerde değişim yapılamayabilir.

7. HASARLI TESLİMATLAR

Müşteri, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.

Tutanaksız başvurularda inceleme süreci uzayabilir veya değişim talebi reddedilebilir.

8. DEĞİŞİM SÜRECİ

Değişim talebinin onaylanmasının ardından:

• Ürün satıcıya gönderilir.
• Ürün incelemeye alınır.
• Talep uygun bulunursa yeni ürün gönderimi gerçekleştirilir.
• Stok bulunmaması halinde müşterinin tercihine göre eşdeğer ürün veya ücret iadesi sağlanabilir.

9. KARGO ÜCRETLERİ

Satıcı kaynaklı hatalarda değişim kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Müşteri talebiyle yapılan değişimlerde kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, ulaşım engelleri ve resmi makam kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle değişim süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda satıcı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

11. İLETİŞİM

Değişim işlemleri ile ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Web Sitesi:

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

İşbu politika kapsamında belirtilen hükümler, sipariş veren tüm müşteriler için geçerlidir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Ünvanı: ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79, Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Vergi Dairesi: Pendik

Vergi Kimlik No: 3241178135

MERSİS No: 0324-1178-1350-0001

Web Sitesi:

3. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ

• Siparişler ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
• Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya takip eden iş günü kargoya teslim edilir.
• Resmi tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.
• Stokta bulunmayan ürünler için müşteri bilgilendirilir ve gerekli durumlarda ücret iadesi yapılır.

4. TESLİMAT SÜRESİ

• Türkiye genelindeki teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
• Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğu ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
• Mücbir sebepler, hava koşulları, doğal afetler veya resmi makam kararları nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

5. KARGO ÜCRETİ

• Kargo ücreti sipariş sırasında müşteriye gösterilir.
• Kampanya dönemlerinde belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları üzerinde ayrıca duyurulur.

6. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Müşteri, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda teslimat görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almaması önerilir:

• Hasarlı paket
• Açılmış veya yırtılmış ambalaj
• Eksik ürün şüphesi
• Islanmış veya deformasyona uğramış paket

Teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

7. EKSİK VEYA HATALI TESLİMATLAR

Müşteri, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından firmaya ulaşmalıdır:

E-posta:

Telefon: +90 537 492 94 97

Yapılacak inceleme sonucunda eksik veya yanlış ürün gönderimi tespit edilirse gerekli düzeltme işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

8. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

Müşterinin teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden doğan ek kargo maliyetleri müşteriye ait olabilir.

Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması tarafından belirlenen prosedür uygulanır.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, grevler, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu tür durumlarda ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

10. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Kaşe / İmza

Tarih: …. / …. / ……..

KVKK AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSU

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Vergi Kimlik Numarası: 3241178135

MERSİS Numarası: 0324-1178-1350-0001

Web Sitesi:

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri

• Ad Soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon Numarası
• E-posta Adresi
• Teslimat Adresi
• Fatura Adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş Bilgileri
• Ödeme Bilgileri
• İade ve Değişim Talepleri
• Müşteri Hizmetleri Kayıtları

İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP Adresi
• Log Kayıtları
• Tarayıcı ve Cihaz Bilgileri

Pazarlama Bilgileri

• Kampanya Tercihleri
• Çerez Verileri
• Site Kullanım Bilgileri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi
• İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi
• Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi (açık rıza bulunması halinde)
• Müşteri memnuniyetinin artırılması

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi üyelik formları,
• Sipariş ve ödeme ekranları,
• İletişim formları,
• E-posta yazışmaları,
• Telefon görüşmeleri,
• Çerezler (Cookies),
• Sosyal medya kanalları,

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
• Açık rıza alınması gereken durumlarda ilgili kişinin açık rızası.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilmektedir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
• Hukuki danışmanlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Kanunen yetkili denetim mercileri

Verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarılan üçüncü kişilere yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. BAŞVURU USULÜ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletebilirsiniz:

E-posta:

Posta Adresi: ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul

Şirketimiz, talebinizi KVKK'nın 13. maddesi kapsamında en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandıracaktır.

9. YÜRÜRLÜK

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ gerekli gördüğü durumlarda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Bu Gizlilik Politikası, ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "VeyraDry", "Biz") tarafından işletilen internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak işbu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

2. VERİ SORUMLUSU

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu:

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97 E-posta: Vergi No: 3241178135 MERSİS No: 0324-1178-1350-0001

3. TOPLANAN BİLGİLER

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad Soyad
• T.C. Kimlik Numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi (gerekli durumlarda)

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresleri

Sipariş Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Satın alınan ürünler
• Ödeme bilgileri
• Teslimat tercihleri

Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Çerez (Cookie) verileri
• Site kullanım istatistikleri

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi üyelik formları,
• Sipariş formları,
• İletişim formları,
• E-posta yazışmaları,
• Telefon görüşmeleri,
• Çerezler (Cookies),
• Sosyal medya platformları,

aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürünlerin teslim edilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza bulunması halinde)

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
• Hukuki danışmanlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Kanunen yetkili denetim mercileri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gerekli olduğu durumlarda paylaşılır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Şirketimiz, kişisel verilerinizi yalnızca işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatlarda öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza etmektedir.

Saklama süresi sona eren veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ;

• Yetkisiz erişimi önlemek,
• Verilerin güvenliğini sağlamak,
• Veri kaybını engellemek,
• Bilgilerin gizliliğini korumak

amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

9. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler sayesinde:

• Tercihleriniz hatırlanabilir,
• Site performansı ölçülebilir,
• Kullanıcı deneyimi geliştirilebilir,
• Pazarlama faaliyetleri optimize edilebilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen engelleyebilirsiniz.

10. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşleme amacını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu değildir.

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ve kişisel verileriniz ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul Telefon: +90 537 492 94 97 E-posta: Web Sitesi:

ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Bu Çerez Politikası, ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların çerez kullanımına ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi kullanarak, işbu Çerez Politikası kapsamında açıklanan çerez kullanımını kabul etmiş sayılırsınız.

2. ÇEREZ (COOKIE) NEDİR?

Çerezler, internet siteleri tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Bu dosyalar sayesinde internet sitesi;

• Kullanıcı tercihlerini hatırlayabilir,
• Site performansını analiz edebilir,
• Kullanıcı deneyimini geliştirebilir,
• Güvenliği artırabilir,
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerini optimize edebilir.

Çerezler kişisel bilgilerinize doğrudan erişim sağlamaz.

3. VERİ SORUMLUSU

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Vergi No: 3241178135

MERSİS No: 0324-1178-1350-0001

Web Sitesi:

4. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

4.1 Zorunlu Çerezler

Bu çerezler web sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gereklidir.

Örneğin:

• Oturum yönetimi
• Güvenlik doğrulamaları
• Sepet işlemleri
• Sipariş süreçleri

Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

4.2 Performans ve Analitik Çerezleri

Bu çerezler ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını analiz etmek amacıyla kullanılır.

Örneğin:

• Sayfa görüntüleme sayıları
• Ziyaret süreleri
• Trafik kaynakları
• Hata raporlamaları

Bu bilgiler anonim olarak değerlendirilir.

4.3 İşlevsel Çerezler

Bu çerezler kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılır.

Örneğin:

• Dil tercihleri
• Bölge tercihleri
• Kullanıcı ayarları

Bu çerezler daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmasını sağlar.

4.4 Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Bu çerezler ilgi alanlarınıza uygun reklam ve kampanyaların sunulmasına yardımcı olur.

Bu kapsamda aşağıdaki hizmet sağlayıcıların teknolojileri kullanılabilir:

• Google Ads
• Google Analytics
• Meta (Facebook ve Instagram)
• TikTok Pixel
• Diğer reklam ve analiz platformları

Bu çerezler yalnızca gerekli durumlarda kullanıcı onayı alınarak kullanılmaktadır.

5. ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Web sitesinin çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Site performansını ölçmek
• Güvenliği artırmak
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek
• İstatistiksel analiz yapmak

6. TOPLANAN BİLGİLER

Çerezler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• İşletim sistemi bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar
• Site kullanım süresi
• Trafik kaynakları
• Tıklama ve gezinme davranışları

7. ÇEREZLERİN YÖNETİLMESİ

Kullanıcılar çerez tercihlerini internet tarayıcıları üzerinden değiştirebilirler.

Çerezlerin tamamen devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

Tarayıcı ayarlarından;

• Çerezleri silme
• Çerezleri engelleme
• Çerez kullanımını sınırlandırma

işlemleri gerçekleştirilebilir.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLER

Web sitemizde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilen çerezler kullanılabilir.

Bu çerezler;

• Analitik hizmetler,
• Reklam hizmetleri,
• Sosyal medya entegrasyonları

amacıyla kullanılmaktadır.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler;

• 6698 Sayılı KVKK,
• İlgili mevzuat hükümleri,
• Gizlilik Politikamız

çerçevesinde işlenmekte ve korunmaktadır.

Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

10. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ işbu Çerez Politikası üzerinde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

11. İLETİŞİM

Çerez Politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

Web Sitesi:

SIK SORULAN SORULAR (SSS)

1. VeyraDry ürünleri nedir?

VeyraDry ürünleri, dondurarak kurutma (Freeze Dry) teknolojisi ile üretilen meyve, sebze ve çeşitli gıda ürünlerinden oluşmaktadır. Bu yöntem sayesinde ürünlerin besin değerleri, aroması ve doğal yapısı büyük ölçüde korunur.

2. Dondurarak kurutma (Freeze Dry) nedir?

Dondurarak kurutma, ürünlerin düşük sıcaklıklarda dondurulup vakum altında içerisindeki suyun uzaklaştırılması işlemidir. Bu yöntem ürünlerin doğal lezzetini, rengini ve besin değerlerini korumaya yardımcı olur.

3. Ürünleriniz koruyucu madde içeriyor mu?

Ürün açıklamalarında aksi belirtilmedikçe ürünlerimiz ilave koruyucu madde içermez. Detaylı içerik bilgileri ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır.

4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya takip eden iş günü kargoya teslim edilmektedir.

5. Kargo süresi ne kadardır?

Siparişler genellikle Türkiye genelinde 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Bölgesel yoğunluklar ve resmi tatiller teslimat süresini etkileyebilir.

6. Kargo ücretli mi?

Kargo ücretleri sipariş aşamasında görüntülenmektedir. Dönemsel kampanyalarda belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilmektedir. Bu numara ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

8. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeniz yeterlidir.

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta:

9. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yasal cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak gıda ürünlerinde ürünün ambalajının açılmış olması halinde iade hakkı mevzuat gereği kısıtlanabilmektedir.

10. Değişim yapabiliyor musunuz?

Yanlış ürün gönderimi, hasarlı teslimat veya üretim kaynaklı sorunlarda ürün değişimi yapılabilmektedir.

11. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT
• Sitede sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri

13. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Müşterilerimize ait kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.

14. Ürünlerin son kullanma tarihi ne kadardır?

Ürünlerin son kullanma tarihi ve saklama koşulları ürün ambalajı üzerinde belirtilmektedir. Ürünü önerilen koşullarda muhafaza etmeniz tavsiye edilir.

15. Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Ürünleri serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir ortamda muhafaza etmeniz önerilir. Ambalaj açıldıktan sonra ürünün hava ile temasının minimum seviyede tutulması tavsiye edilir.

16. Toplu sipariş veya kurumsal satış yapıyor musunuz?

Evet. Toplu siparişler, bayilik ve kurumsal iş birlikleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:

Telefon: +90 537 492 94 97

17. Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?

ECEM GLOBAL TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. No: 6/1 İç Kapı No: 79 Pendik / İstanbul

Telefon: +90 537 492 94 97

E-posta: Web Sitesi: